Un robot contra el acoso escolar

WatsomApp aplica la inteligencia artificial de IBM para mejorar la convivencia en las aulas

20/09/2018 La Vanguardia.- La empresa española KIO–AI ha desarrollado una herramienta tecnológica, basada en la inteligencia artificial Watson de IBM, para identificar y prevenir casos de acoso escolar. El programa, bautizado como WatsomApp, combina juegos on line y conversaciones con robots humanoides (QBO y Snow) para detectar conflictos en las aulas e identificar a alumnos que pueden estar siendo hostigados y a los posibles acosadores, así como a los líderes y a aquellos que están más aislados y pueden ser más vulnerables.

Gustavo Beltrán, fundador y director de KIO-AI, asegura que el hecho de usar un robot facilita la interacción y la conversación de los niños, hace que se sientan más confiados y cómodos para sincerarse que si están ante una figura de autoridad como los maestros, los padres o los psicólogos. “Sienten que es algo cercano, y además el robot es neutro, no juzga y no emite energía ni positiva ni negativa, no tiene días buenos o malos para hablarle”, dice.

La herramienta de inteligencia artificial, que también puede funcionar a través de móviles, tabletas u ordenadores, ya se está aplicando en algunos centros educativos de España y Perú. Inicialmente se aprovecha la clase de informática para que los alumnos, a través de un juego, pasen una serie de pruebas diseñadas por psicólogos y pedagogos. Con los resultados de esas pruebas, la inteligencia artificial identifica qué niños tienen perfil de acosado, de acosador, cuáles son observadores pasivos, cuáles niños invisibles…, y en función de ese contexto, un bot chatea luego con ellos en clase para que, finalmente, pasen a conversar con el robot. La inteligencia artificial del robot tiene en cuenta tanto el lenguaje como el tono con que hablan los niños para analizar sus emociones.

Con toda esa información se elabora un informe para los profesores, orientadores y la dirección del centro con predicciones de qué puede estar pasando en el aula, el perfil de cada alumno, la probabilidad de que determinados niños estén siendo víctimas o agresores, y recomendaciones sobre las acciones más efectivas a aplicar en cada caso. “Nuestra inteligencia artificial mide la cohesión del grupo, la segregación por género, los niños vulnerables, identifica las alianzas y enemistades, y eso resulta muy útil para que el centro adopte medidas que mejoren la convivencia y prevengan futuros conflictos”, explica Beltrán. Y añade que, como el programa se pasa una vez al trimestre, se puede seguir la evolución y comprobar qué acciones están resultando más efectivas, algo de lo que toma nota la propia máquina para futuras recomendaciones.

Mónica Cernuda, directora de plataformas de IA y Cloud en IBM España, explica que las conclusiones de la inteligencia artificial las revisan siempre los pedagogos y psicólogos, que son quienes toman las decisiones. “Lo que se pone a disposición de los profesionales del centro es información objetiva basada en lo que dice el niño para que adopten las acciones necesarias”. Respecto al riesgo de que el robot “etiquete” o levante sospechas sobre los alumnos a partir de comentarios subjetivos de sus compañeros, tanto Beltrán como Cernuda enfatizan que la clave es que los profesores tengan el máximo de información sobre lo que pasa, “porque tener datos minimiza los riesgos de etiquetas, y las personas también tenemos sesgos y podemos encasillar igualmente a los niños sin información objetiva y cuantitativa”.

El director de KIO-AI apunta que en los dos centros donde se hicieron las pruebas piloto y el sistema lleva funcionando ya dos años han observado la eficacia del WatsomApp para mejorar la convivencia en las aulas. “Algunas de las acciones recomendadas han demostrado ser capaces de rebajar el conflicto hasta en el 70% de ocasiones”, enfatiza.

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